新林区人民法院始终把民事调解工作做为化解矛盾纠纷减少涉诉信访工作的重要举措，牢固树立调解是高质量审判、调解是高效益审判、调节能力是高水平的司法能力的理念，积极探索调解规律，丰富调解手段，采取灵活多样的调解方式，将调解贯穿于民商事审判全过程。对每个案件在立案时、庭审中、判决前三个阶段分别实行庭前调解、庭中调解、判决前再调解，并在各阶段更换不同调解人员进行调解，尽可能调解结案。今年1至3月，以调解方式结案的民商事案件12 件，调解结案率达71%，没有新增一起申诉上访案件。

    新林区人民法院调解的具体步骤为：1、在立案庭受理案件后，排期开庭前，立案庭组织庭前调解，法官针对实际情况，及时审查诉状及相关证据，对法律关系明确的，若双方争议不大，案情清楚的，庭前法官在7日内首先进行调解，调解中根据案件的不同性质进行分类，进行快速调解。如伤害赔偿案件，抓住赔偿中“赔不赔”、“赔多少”、“何时赔”这三个关键环节进行调解；离婚案件把握“感情”这一主线，就“和好”、“离异”、“怎么离”进行调解；债务案件围绕“偿付”这一本质，就“还多少”、“如何还”、“何时还”进行调解等，效果较好。是许多案件从立案到调解结案所用时间在7日内，体现了司法的效率性。2、庭前调解未成的，民商事审判庭坚持做到每案必调，由民商事审判庭在庭审过程中，根据立案庭庭前调解笔录，调整调解方向，找准双方当事人争议的平衡点，抓住一切可以调解的机会，加大联调联解的力度，以真心、耐心做好庭中调解。3、庭中调解未成的案件，实行谁主管谁负责的模式，审判员3个月内调不成的由庭长调，庭长3个月内调不成的延长审限6个月由主管副院长调，副院长3个月内调不成的由院长调，院长把调解率作为一项重要的考核目标列入规范化管理考核，与法官年终奖惩挂钩。

    通过以上三步四级调解，双方当事人都能感受到法官的耐心热心，问题的结症、矛盾结点都能逐步打开，有效地化解了矛盾，促进了社会的和谐。